CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
PRÉAMBULE – L’ESPRIT DU RHUMOGRAPHE
Le Rhumographe n’est pas une simple boutique en ligne.
C’est un projet de transmission.
Chaque bouteille proposée sur le site est choisie pour une raison précise : son histoire, son terroir, et les personnes qui l’ont façonnée.
Nous ne vendons pas uniquement du rhum.
Nous partageons des rencontres, des savoir-faire et des voyages.
2. QUI PEUT COMMANDER
Les produits proposés sur le site www.lerhumographe.com sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus).
En passant commande, l’utilisateur confirme :
- être majeur selon la législation en vigueur,
- avoir la capacité juridique de contracter,
- accepter les présentes conditions dans leur intégralité.
3. COMMANDE & VALIDATION
Chaque commande passée sur le site constitue un engagement ferme.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Le vendeur se réserve le droit de limiter les stocks disponibles et d’informer l’utilisateur en cas d’indisponibilité d’un produit.
4. PRIX & PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le règlement s’effectue au moment de la commande via des moyens sécurisés :
- Carte bancaire (Stripe)
- PayPal
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. LIVRAISON
Chaque commande est préparée avec soin avant expédition.
Délais moyens :
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison en France : 2 à 5 jours ouvrés selon transporteur
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
En cas de retard important ou d’imprévu, l’utilisateur est informé et peut demander l’annulation de sa commande
6. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREURS DE COMMANDE
Si un produit arrive cassé, manquant ou non conforme, il suffit de contacter le service client avec si possible une photo.
Selon la situation :
- Produit manquant → renvoi rapide à nos frais
- Produit endommagé → échange ou remboursement
- Produit indisponible → remboursement intégral
Chaque situation est traitée individuellement avec attention.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, l’utilisateur dispose de 14 jours après réception pour changer d’avis.
Pour exercer ce droit, il doit informer clairement le vendeur (e-mail ou courrier).
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
Les frais de retour restent à la charge de l’utilisateur, sauf obligation légale contraire.
8. GARANTIES LÉGALES
Tous les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité
- de la garantie contre les vices cachés
Ces garanties permettent, selon les cas, réparation, remplacement ou remboursement.
9. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées servent uniquement à :
- traiter les commandes
- assurer la livraison
- améliorer le service client
Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à tout moment.
10. SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS
Toutes les commandes sont sécurisées.
La validation du paiement vaut preuve de la transaction et engagement de l’achat.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants personnels.
11. RESPONSABILITÉ
Le vendeur s’engage à décrire les produits avec le plus grand soin.
Cependant, il ne peut être tenu responsable :
- des erreurs ou interruptions liées à internet
- des retards indépendants de sa volonté
- des cas de force majeure
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site (textes, images, identité, storytelling) appartiennent au Rhumographe.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
13. ARCHIVAGE & PREUVES
Les données informatiques liées aux commandes et paiements constituent une preuve valable et sont conservées de manière sécurisée.
14. INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
Si une clause des présentes conditions venait à être invalide, les autres restent pleinement applicables.
15. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
16. PHILOSOPHIE FINALE
Au Rhumographe, chaque commande est plus qu’un achat.
C’est une rencontre entre vous, un terroir, et une histoire que nous avons choisi de vous confier.